好的销售是农耕高手,播种、育苗、浇水、施肥、除虫…收割,熟悉季节的变化,把握劳作节奏,可能做销售也莫过如此吧
对自己每天工作必须有安排,以饱满的热情拜访每一位客户。 学会聆听,分析客户的问题,有问题的客户才是我们的准客户。 做好客户登记,及时跟踪回访,条件允许切记不要电话沟通,当面谈才能了解客户的心理和动态。 谈价格不要一口最低价,留有谈判余地。 客户回访不是随大脑突然想起,应该有科学的管理工具。
困惑: 视频只看了第一课,其他章节看的PDF版本。 也许是理解能力不行,也许是心态浮躁,内容一知半解,不影响我认为他是一很好的课程。 有些人对销售员有不好的看法想法,我没有,不过这不影响我的那些散漫、懒惰,对工作计划的执行打折扣,但我也会焦虑,也会想着怎样才能把业务做起来。于是我可以在接到客户电话,往返开车5小时,只为跟客户谈话两分钟,敬业吧,熬呀熬,哎,终于果子熟了,然后又看着他烂了,烂~了。。。 收获: 目标管理 有试过一大早出门不知道往哪里走吗? 时间管理 感觉刷抖音、打游戏好过瘾 客户管理 三瓜两枣的那几个客户。。。
这些都不是收获,这些都是问题,行动起来吧!
让客户了解自己异议背后的真正动机当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
客户管理不仅仅是资料信息的管理,而是状态的管理,这个突破了常规的管理。个位或者十位的客户可能在脑海里管理,但是上了百位数量级别的客户,管理就会紊乱,需要有专门的一套工具来辅助管理,把客户分为短期成交,中期成交,长期培育,普通客户,重要客户,鲸鱼客户。重点抓住20%的客户为企业带来80%利润,合理分配时间和跟进频率。
销售就是我们的产品在市场上与客户的需求配对的过程,营销需要不断提升自身修养,了解客户消费心理和行为,了解国家经济政策方向调整对我们所处行业的波动或积极影响,营销还需要不断学习和吸收新的理念技术并应用工作。在销售过程中(产品特色和客户需求)多与客户现场交流,现场交流可以聆听充分吸收、思考客户需求,沟通过程不停揣摩客户需求心理,价格沟通时可以在现场感触客户情绪变化,为成交做坚实的铺垫。
重新定义销售-从认知到认知
传统认识:卖东西、谈判、搞定客户,靠嘴巴吃饭的职业 但实际上销售具有哲、科两面性 销售是一个过程:由消费者、销售员、成交三要素构成 也是产品和客户需求配对的一个过程,但这个过程无法自动完成,需要通过销售这个行为来达成 产品和客户需求配对:发现并满足客户需求 传递并创造客户价值 专业的销售人员:懂用户、懂市场、懂专业 懂用户:消费者心理、消费者行为 懂市场:宏观经济、行业洞察 懂技术: 不是只专业技术,但是至少要对所从事的行业,在认知层面和知识层面的轮廓和结构有基本认知 销售应该会聆听,并具有敏锐的洞察力 在和客户沟通中,关键不是在于输出了多少,而是在于吸收了多少客户所表达的信息 洞察:除了外在的观察外,更重要的是需要探寻客户内在的心理活动,以及客户的心理活动和心理状态甚至是情绪的洞察 销售高手往往都是能够带氛围和带节奏的人
体会: 都说销售没有门槛,谁都能做,但是做得好的却是凤毛菱角 从学习中第一次感受到了销售这个体系的专业性和科学性 销售不仅仅只是卖东西,更多的是一种思维方式,他有迹可循,是能够通过学习得到提升的 希望能够通过一系列的学习,提升自己,感谢培训部提供的教程培训
好的销售是农耕高手,播种、育苗、浇水、施肥、除虫…收割,熟悉季节的变化,把握劳作节奏,可能做销售也莫过如此吧
对自己每天工作必须有安排,以饱满的热情拜访每一位客户。
学会聆听,分析客户的问题,有问题的客户才是我们的准客户。
做好客户登记,及时跟踪回访,条件允许切记不要电话沟通,当面谈才能了解客户的心理和动态。
谈价格不要一口最低价,留有谈判余地。
客户回访不是随大脑突然想起,应该有科学的管理工具。
困惑:
视频只看了第一课,其他章节看的PDF版本。
也许是理解能力不行,也许是心态浮躁,内容一知半解,不影响我认为他是一很好的课程。
有些人对销售员有不好的看法想法,我没有,不过这不影响我的那些散漫、懒惰,对工作计划的执行打折扣,但我也会焦虑,也会想着怎样才能把业务做起来。于是我可以在接到客户电话,往返开车5小时,只为跟客户谈话两分钟,敬业吧,熬呀熬,哎,终于果子熟了,然后又看着他烂了,烂~了。。。
收获:
目标管理
有试过一大早出门不知道往哪里走吗?
时间管理
感觉刷抖音、打游戏好过瘾
客户管理
三瓜两枣的那几个客户。。。
这些都不是收获,这些都是问题,行动起来吧!
让客户了解自己异议背后的真正动机当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
客户管理不仅仅是资料信息的管理,而是状态的管理,这个突破了常规的管理。个位或者十位的客户可能在脑海里管理,但是上了百位数量级别的客户,管理就会紊乱,需要有专门的一套工具来辅助管理,把客户分为短期成交,中期成交,长期培育,普通客户,重要客户,鲸鱼客户。重点抓住20%的客户为企业带来80%利润,合理分配时间和跟进频率。
销售就是我们的产品在市场上与客户的需求配对的过程,营销需要不断提升自身修养,了解客户消费心理和行为,了解国家经济政策方向调整对我们所处行业的波动或积极影响,营销还需要不断学习和吸收新的理念技术并应用工作。在销售过程中(产品特色和客户需求)多与客户现场交流,现场交流可以聆听充分吸收、思考客户需求,沟通过程不停揣摩客户需求心理,价格沟通时可以在现场感触客户情绪变化,为成交做坚实的铺垫。
重新定义销售-从认知到认知
传统认识:卖东西、谈判、搞定客户,靠嘴巴吃饭的职业
但实际上销售具有哲、科两面性
销售是一个过程:由消费者、销售员、成交三要素构成
也是产品和客户需求配对的一个过程,但这个过程无法自动完成,需要通过销售这个行为来达成
产品和客户需求配对:发现并满足客户需求
传递并创造客户价值
专业的销售人员:懂用户、懂市场、懂专业
懂用户:消费者心理、消费者行为
懂市场:宏观经济、行业洞察
懂技术: 不是只专业技术,但是至少要对所从事的行业,在认知层面和知识层面的轮廓和结构有基本认知
销售应该会聆听,并具有敏锐的洞察力
在和客户沟通中,关键不是在于输出了多少,而是在于吸收了多少客户所表达的信息
洞察:除了外在的观察外,更重要的是需要探寻客户内在的心理活动,以及客户的心理活动和心理状态甚至是情绪的洞察
销售高手往往都是能够带氛围和带节奏的人
体会:
都说销售没有门槛,谁都能做,但是做得好的却是凤毛菱角
从学习中第一次感受到了销售这个体系的专业性和科学性
销售不仅仅只是卖东西,更多的是一种思维方式,他有迹可循,是能够通过学习得到提升的
希望能够通过一系列的学习,提升自己,感谢培训部提供的教程培训